Veidojam kvalitatīva servisa uzņēmumu

Veidojam kvalitatīva servisa uzņēmumu

ARTIS  RIMMA

SIA „Vecliepāja" valdes loceklis

Liepājas domes deputāti 18. martā pieņēma galīgo lēmumu par vienota pilsētas namu apsaimniekošanas uzņēmuma izveidi, apvienojot visas trīs namu pārvaldes - „Vecliepāja", „Jaunliepāja" un „Karosta". Jaunais pašvaldības uzņēmums sauksies „Liepājas namu apsaimniekotājs" un tā galvenais uzdevums ir piedāvāt kvalitatīvus namu apsaimniekošanas pakalpojumus, piesakot nopietnu konkurenci  esošajiem privātajiem namu apsaimniekotājiem.

Apvienošanās process ir sarežģīts un tas jāpabeidz līdz šā gada augustam, septembrim. Maija sākumā visās trīs namu pārvaldēs sasauks kopsapulces, kurās pieņems lēmumus par reorganizāciju, slēgs reorganizācijas līgumus. Tad sekos dokumentu iesniegšana Uzņēmumu reģistrā un divu nedēļu laikā visi kreditori ir jāinformē par „Vecliepāja", „Jaunliepāja", „Karosta"  apvienošanu. Kā paredz domes lēmums, saistību pārņēmējs ir SIA „Vecliepāja". Kopumā process ilgs 90 dienas, tas nozīmē, ka augusta vidū, septembrī apvienošanās būs notikusi un jaunais uzņēmums varēs sākt strādāt.

Tomēr jau šobrīd vienotā uzņēmuma ietvaros notiek dažādu nozaru saplūšana. Pirmā apvienotā nodaļa, kas ir izveidota, ir Juridiskā daļā. Tas notiek tādēļ, jo ir aktuāli jautājumi, kas nevar gaidīt līdz rudenim. Viens no tiem ir parādu piedziņa. Jau šobrīd Juridiskās daļas parādu piedziņas nodaļas speciālisti ir uzsākuši darbu. Karostā šos jautājumus risina 1 cilvēks, Jaunliepājā 3 cilvēki, Vecliepājā - 4. Tāpat notiek esošās pozitīvās un negatīvās pieredzes apkopošana darbā ar parādniekiem un tiesu lietu sagatavošanā.

Kā liecina dati viszemākais apmaksas līmenis ir Karostā - 55%, tad seko Jaunliepājā - 73%, bet viss godprātīgāk savus maksājumus veic Vecliepājā -85%. Skaidrs, ka situācija nav vienkārša un daļa cilvēku vienkārši nespēj norēķināties par saņemtajiem pakalpojumiem - ūdeni, apkuri... Te nu darbs būs parādu piedziņas daļas speciālistiem - iet, noskaidrot situāciju, meklēt un piedāvāt risinājumus. Parādu piedziņas lietu nodošana tiesai būtu jābūt galējam pasākumam - tikai tad, ja visi citi līdzekļi ir izsmelti.

Mēs plānojam attīstīt aģentu darbu, kas strādā nepārtrauktā un ļoti ciešā kontaktā ar parādnieku. Iet un klauvē pie durvīm, uzklausa cilvēka iespējas un seko līdzi solītajiem maksājumiem. Jā, šobrīd esošie 8 cilvēki visā uzņēmumā, kas strādā ar parādniekiem, nav daudz, bet skatīsimies, izvērtēsim situāciju un iespējams piesaistīsim citus darbiniekus, kuriem mainīsim darba pienākumus. Tāpat iespējams pārņemsim Vecliepājas pieredzi arī Jaunliepājā un Karostā, ka parādu piedziņas funkcijas veic individuālā darba veicēji, kas nav uzņēmuma darbinieki.

Lai arī darbs ar parādniekiem ir vērsts uz dialoga un savstarpējās sapratnes veidošanu,  un jārēķinās, ka ir ģimenes, kurās viens vai abi pieaugušie ir bez darba un viņiem vienkārši nav  nekādi ienākumi. Tādos gadījumos tas jau ir sociāls jautājums  un jāveido trīsstūris - cilvēks, namu apsaimniekotājs, sociālais dienests. Te pozitīva pieredze ir Karostā. Namu pārvalde ir apzinājusi tos cilvēkus, kas ir bez ienākumiem un darba un rūpējas, lai šie cilvēki varētu strādāt simtlatnieku programmā, bet cilvēks savukārt daļu no nopelnītās naudas summas novirza parāda segšanai. Situācija ir ļoti sarežģīta, bet risinājumi ir jāmeklē.

Lai arī šobrīd ir pavasaris un lielākā daļā pilsētas apkures sezona ir veiksmīgi noslēgusies nevar atviegloti uzelpot, jo ir jāstrādā, lai iekasētu parādus un rudenī varētu atkal veiksmīgi uzsāk apkures sezonu. Tomēr parādu piedziņa ir tikai viens no svarīgiem šās vasaras uzdevumiem, jo nopietni jādomā kā sakārtot mājas, lai mazinātu siltumenerģijas patēriņu un maksājumus.

Siltums maksā tik cik tas maksā, skaidrs arī, ka paies  vasara un klāt atkal būs ziema, kad būs nepieciešama apkure, tādēļ jaunais uzņēmums „Liepājas namu apsaimniekotājs" meklēs piedāvās dzīvokļu īpašniekiem dažādus risinājumus kā labāk sakārtot mājas un taupīt siltumenerģiju. Diemžēl jāatzīst, ka līdz šim trīs lielas namu pārvaldes siltumenerģijas taupīšanā nav paveikušas gandrīz neko. Situācija ar steigu ir jāmaina, ko arī darīsim.

Lai kādā no namiem, ko pasāktu ir jābūt savstarpējai izpratnei un skaidri sakārtotām juridiskām attiecībām starp apsaimniekotāju un dzīvokļu īpašniekiem. Esam sagatavojuši programmu un plānojam ar namiem slēgt pilnvarojuma līgumus. Tajā brīdī, kad ir sakārtotas juridiskās attiecības starp ēku apsaimniekotāju kā servisa organizāciju un ēku kā juridisku elementu, kuras iedzīvotāji zina ko vēlas, var sākties konstruktīva darbība.

Pilsētā namu apsaimniekošanā valda nopietna konkurence un jaunais uzņēmums „Liepājas namu apsaimniekotājs" sevi piesaka kā nopietnu konkurentu, kura mērķis ir strādāt roku rokā ar māju iedzīvotājiem, lai sakārtotu mājas un mazinātu komunālo pakalpojumu patēriņu un ikmēneša maksājumus, ne tikai siltinot un sakārtojot mājas, bet arī piedāvājot pilnībā pārveidot iekšējās sistēmas, lai dažu negodprātīgu iedzīvotāju dēļ neciestu pārējie nama iedzīvotāji.